Un site vitrine, c'est la version en ligne de votre devanture. Le visiteur arrive le plus souvent depuis son téléphone, en quelques secondes il décide s'il vous appelle, s'il vient, ou s'il retourne à la liste de Google. Chaque élément ci-dessous répond à une question qu'il se pose.
1. Une phrase qui dit ce que vous faites
En haut de la page, sans avoir à défiler : qui vous êtes, ce que vous faites, où. Par exemple : « Garage toutes marques à Évreux : entretien, freins, pneus, avec devis avant travaux. » Évitez les slogans vagues du type « La passion du service » : ils ne disent rien et n'aident pas Google à vous comprendre.
2. Un bouton « Appeler » visible sur téléphone
Sur mobile, le numéro doit être un bouton cliquable, pas une image ni un texte à recopier. Idéalement, il reste visible en bas de l'écran pendant que le client fait défiler la page.
3. Vos horaires, justes et faciles à lire
C'est l'information la plus consultée. Mettez-les en clair, jour par jour, et pensez aux fermetures exceptionnelles. Un site qui dit « ouvert » alors que vous êtes fermé fait perdre un client et vaut souvent un avis négatif. À lire aussi : horaires sur Google, l'erreur qui coûte des clients.
4. L'adresse avec un bouton « Itinéraire »
Un lien vers Google Maps ou Waze évite au client de recopier l'adresse. Ajoutez une indication utile : stationnement, entrée, étage, repère visible.
5. Vos prestations et vos prix
Le client veut savoir si vous faites ce qu'il cherche et si c'est dans son budget. Même des fourchettes (« à partir de ») rassurent et évitent des appels inutiles. Pour les artisans, un tarif indicatif du déplacement ou du devis suffit souvent.
6. De vraies photos de votre commerce
Les photos de banque d'images se reconnaissent tout de suite et font perdre la confiance. Mieux vaut quelques vraies photos bien cadrées, même prises au téléphone : la devanture, l'intérieur, vos produits, votre travail. Notre méthode : réussir ses photos avec un téléphone.
7. Vos avis clients
Les avis sont la preuve que d'autres ont été satisfaits. Affichez votre note Google et quelques avis récents, avec un lien vers votre fiche pour que le visiteur puisse vérifier. Pour en obtenir davantage : obtenir plus d'avis Google sans tricher.
8. Une présentation courte et humaine
Deux ou trois phrases sur votre histoire, votre savoir-faire, ce qui vous distingue. Les gens préfèrent acheter à quelqu'un qu'à une enseigne anonyme. Restez concret : depuis quand, formations, spécialités.
9. Un moyen simple de vous contacter
Téléphone, WhatsApp, formulaire : proposez au moins deux moyens. Un formulaire doit être court (nom, téléphone, message) et dire quand vous répondrez.
10. Un affichage parfait sur téléphone
La grande majorité des visites se font sur mobile. Textes lisibles sans zoomer, boutons assez gros pour le doigt, page qui se charge vite même en 4G. Voir pourquoi un site rapide sur téléphone compte plus qu'un joli site.
11. Les mentions légales
C'est une obligation, pas une option : identité de l'éditeur, coordonnées, hébergeur. Détails dans notre guide sur les mentions légales d'un site de commerce.
12. Un appel à l'action clair
Que voulez-vous que le visiteur fasse ? Appeler, réserver, venir, demander un devis ? Dites-le avec un bouton visible, répété en haut et en bas de la page.
Les éléments en plus, selon votre métier
- Restaurant : la carte, les jours de fermeture, la réservation.
- Coiffeur, barbier : les tarifs, la prise de rendez-vous, avec ou sans rendez-vous.
- Artisan : des photos avant et après, la zone d'intervention, les délais.
- Boulangerie : les produits du jour, la commande à l'avance.
Nos guides par métier détaillent chaque cas, par exemple le site internet d'un restaurant ou celui d'un plombier.
Questions fréquentes
Faut-il un blog sur le site d'un commerce ?
Ce n'est pas indispensable. Un site vitrine complet et à jour vaut mieux qu'un blog abandonné. Si vous avez des choses utiles à dire régulièrement (conseils, nouveautés), quelques articles peuvent aider sur Google.
Combien de pages doit avoir un site vitrine ?
Une page bien construite suffit dans la plupart des cas. Ajoutez des pages seulement si vous avez beaucoup de prestations différentes à détailler.
Dois-je afficher mes prix ?
C'est très conseillé. Le client qui ne trouve pas de prix a tendance à imaginer plus cher, ou à aller voir ailleurs. Des prix « à partir de » suffisent si vos tarifs varient.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).