Face à une page blanche, beaucoup de commerçants écrivent ce qu'on lit partout : « Bienvenue », « qualité », « passion », « à votre écoute ». Ces mots ne disent rien de vous et n'aident personne. Un bon texte de site, c'est un texte qui répond aux questions d'un client pressé, avec les mots qu'il utilise lui-même.
Étape 1 : listez les questions de vos clients
Pensez aux questions qu'on vous pose au téléphone ou au comptoir :
- « Vous faites les coupes enfants ? »
- « C'est combien, une vidange ? »
- « Vous livrez ? Jusqu'où ? »
- « Il faut réserver ? »
- « Vous êtes ouvert le lundi ? »
Chaque question fréquente mérite une réponse claire sur votre site. C'est la base de votre contenu.
Étape 2 : écrivez la phrase du haut de page
C'est la phrase la plus importante. Elle doit dire ce que vous faites, où, et ce qui vous distingue.
- Moins bien : « Bienvenue chez Martin Plomberie, votre partenaire de confiance. »
- Mieux : « Plombier à Évreux et alentours : dépannage, chauffe-eau, salle de bain. Devis gratuit, intervention sous 24 h. »
La deuxième phrase aide le client, et elle aide Google à comprendre qui vous êtes et où vous travaillez.
Étape 3 : utilisez les mots de vos clients
Vos clients ne cherchent pas « prestations capillaires », ils cherchent « coiffeur » ou « coupe homme ». Ils ne cherchent pas « solutions de réparation automobile », mais « garage » ou « changer plaquettes de frein ». Utilisez leurs mots, pas le jargon du métier. Pour trouver ces mots, lisez notre guide sur les bons mots-clés pour un commerce local.
Étape 4 : soyez concret
Les chiffres et les détails rassurent plus que les adjectifs :
- « depuis 2011 » plutôt que « depuis de nombreuses années » ;
- « intervention sous 24 h » plutôt que « rapide » ;
- « pain au levain, cuit sur place chaque matin » plutôt que « produits de qualité » ;
- « parking gratuit à 50 m » plutôt que « facile d'accès ».
Étape 5 : structurez pour la lecture sur téléphone
- des titres qui annoncent chaque partie (Nos services, Nos tarifs, Horaires, Accès) ;
- des paragraphes courts, trois ou quatre lignes maximum ;
- des listes pour les prestations et les prix ;
- un bouton d'action après chaque partie importante.
Étape 6 : parlez de votre ville et de votre quartier
Pour le référencement local, mentionnez naturellement votre ville, votre quartier, les communes que vous desservez. Sans en faire trop : une liste de vingt villes collée en bas de page n'aide pas et peut même paraître suspecte.
Étape 7 : relisez à voix haute
Si une phrase est difficile à dire, elle est difficile à lire. Coupez les phrases longues, supprimez les mots inutiles, chassez les fautes (demandez à quelqu'un de relire).
Un modèle de structure qui marche
- Haut de page : ce que vous faites, où, un bouton d'appel.
- Vos services ou produits, avec les prix.
- Pourquoi vous : trois faits concrets.
- Vos avis clients.
- Horaires et accès.
- Contact, avec un dernier bouton d'action.
Questions fréquentes
Combien de mots faut-il sur une page ?
Il n'y a pas de minimum magique. Il faut assez de texte pour répondre aux questions de vos clients et expliquer clairement ce que vous faites. Pour une page de commerce, quelques centaines de mots bien organisés suffisent souvent.
Puis-je copier les textes d'un concurrent ?
Non. C'est interdit, c'est mal vu par Google qui repère le contenu copié, et ça ne parle pas de vous. Inspirez-vous de la structure, jamais du texte.
Faut-il tutoyer ou vouvoyer ses clients ?
Faites comme au comptoir. La plupart des commerces vouvoient sur leur site, certains commerces jeunes tutoient. L'important est d'être cohérent sur toute la page.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).