Pour un restaurant, le site internet a un rôle très concret : montrer ce qu'on mange, à quel prix, quand c'est ouvert, et permettre de réserver ou de commander. Tout le reste est secondaire.
Ce que cherchent vos futurs clients
- « restaurant » + la ville, le quartier, ou « près de moi » ;
- le type de cuisine : « restaurant libanais », « grillades », « restaurant halal » + la ville ;
- « restaurant ouvert le dimanche midi », « restaurant avec terrasse » ;
- le menu et les prix.
Les éléments indispensables
Le menu, lisible sur téléphone
C'est la page la plus importante. Pas un PDF de 5 Mo impossible à lire sur un téléphone : un vrai menu en texte, par catégorie, avec les prix. Il se lit bien, il se met à jour facilement, et Google peut le lire.
Des photos des plats
Des vraies photos de vos plats, bien éclairées, lumière du jour de préférence. Pas de photos de banque d'images : le client veut voir ce qu'il va manger. Voir faire de belles photos au téléphone.
Réserver ou commander
Selon votre fonctionnement :
- un bouton « Réserver » (appel, formulaire ou outil de réservation) ;
- un bouton « Commander à emporter » si vous faites de la vente à emporter ;
- le téléphone cliquable en haut de page.
Horaires et infos pratiques
Horaires de service (midi et soir), jours de fermeture, adresse, plan, parking, accès, accessibilité, moyens de paiement. Tenez-les à jour, y compris pendant les vacances : voir les horaires sur Google.
L'histoire du lieu
Quelques lignes sur le chef, la cuisine, les produits, l'origine des recettes. C'est ce qui donne envie de venir chez vous plutôt qu'ailleurs.
Les informations obligatoires à ne pas oublier
Plusieurs obligations d'information s'appliquent aux restaurants, en salle comme à l'extérieur. Parmi les principales, à vérifier sur les sites officiels :
- l'affichage des prix : la carte ou le menu doit être visible de l'extérieur pendant le service ;
- les allergènes : le client doit pouvoir connaître les allergènes présents dans les plats ;
- l'origine des viandes : l'origine de certaines viandes servies doit être indiquée.
Votre site n'est pas obligé de tout reprendre, mais il doit être cohérent avec votre carte. Voir l'affichage des prix.
Restaurant halal : soyez précis
Si votre cuisine est halal, dites-le clairement, sur le site et sur la fiche Google. Si vous avez une certification, indiquez-la. Les clients qui recherchent ce critère apprécient la transparence, et elle évite les malentendus.
Fidéliser la clientèle du midi
Les habitués du déjeuner sont précieux : une carte de fidélité (le 10e plat du jour offert, un dessert offert) et une notification pour le plat du jour ou une nouveauté les font revenir. Voir le guide de la carte de fidélité digitale.
Questions fréquentes
Faut-il mettre le menu en PDF ou en texte ?
En texte, de préférence : il se lit bien sur téléphone, il se met à jour facilement et Google peut le lire. Un PDF peut être proposé en plus, pour l'imprimer.
Les plateformes de réservation remplacent-elles un site ?
Elles apportent de la visibilité mais prennent en général une commission ou un abonnement, et la relation client leur appartient en partie. Un site à votre nom reste votre point de contact direct.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).