Le choix d'un coiffeur se fait de plus en plus sur le téléphone : on tape « coiffeur » et le nom de sa ville, on compare les avis, on regarde les tarifs, et on réserve. Le salon qui répond le mieux à ces questions gagne le rendez-vous. Voici ce que doit contenir votre site.
Ce que vos futurs clients cherchent
- « coiffeur » + le nom de la ville ou du quartier ;
- « coiffeur ouvert le lundi », « coiffeur sans rendez-vous » ;
- « coupe homme », « coloration », « lissage » + la ville ;
- les tarifs, avant même de se déplacer.
Pour choisir les bons mots : les mots-clés d'un commerce local.
Les éléments indispensables
Les tarifs, clairs et complets
C'est la page la plus consultée d'un site de coiffeur. Présentez les prestations par catégorie (coupes, couleurs, soins, coiffures), avec les prix. Si le prix dépend de la longueur des cheveux, dites-le. Un client qui connaît le prix avant de venir réserve plus facilement.
La réservation en ligne
Beaucoup de clients préfèrent réserver le soir, quand le salon est fermé. Un bouton « Réserver » visible sur chaque page, relié à votre agenda, évite des appels et remplit les créneaux. Voir la prise de rendez-vous en ligne.
Si vous acceptez aussi les clients sans rendez-vous, indiquez-le clairement, avec les créneaux où c'est le plus simple.
Des photos de vos réalisations
Des coupes, des couleurs, votre salon, vos fauteuils, vos produits. Des photos réelles et récentes, prises avec soin : voir faire de belles photos au téléphone. Demandez toujours l'accord du client avant de publier une photo de sa coupe.
L'équipe et le savoir-faire
Quelques mots sur votre parcours, vos spécialités, les marques de produits utilisées. C'est ce qui vous distingue du salon d'à côté.
Les infos pratiques
Adresse, plan, horaires, téléphone cliquable, parking, accès. En haut de page sur téléphone.
Votre fiche Google
Pour un coiffeur, la fiche Google est souvent le premier contact. Choisissez la bonne catégorie principale (« Salon de coiffure », « Coiffeur pour hommes » selon votre activité), ajoutez vos prestations avec les prix, vos photos et le lien de réservation. Voir optimiser sa fiche Google.
Les avis comptent beaucoup : demandez-les au moment où le client se regarde dans le miroir, satisfait. Voir obtenir plus d'avis Google.
Faire revenir les clients
Un client vient en moyenne toutes les quelques semaines : c'est idéal pour une carte de fidélité (la 10e coupe offerte, un soin offert) et pour un rappel au bon moment (« cela fait six semaines, on vous réserve un créneau ? »). Voir faire revenir ses clients.
L'obligation d'affichage des prix
Les prix des prestations de coiffure doivent être affichés, à l'extérieur et à l'intérieur du salon. Le site ne remplace pas cet affichage, mais il doit être cohérent avec lui. Voir l'affichage des prix.
Questions fréquentes
Faut-il afficher les prix sur le site d'un salon de coiffure ?
Ce n'est pas l'affichage obligatoire en salon, mais c'est fortement recommandé : c'est ce que les clients cherchent en premier, et un prix connu à l'avance rassure.
La réservation en ligne va-t-elle faire fuir mes clients habitués ?
Non : vos habitués peuvent continuer à appeler ou passer. La réservation en ligne s'ajoute, elle ne remplace rien.
Un simple compte Instagram ne suffit-il pas ?
Instagram montre bien les réalisations, mais il est moins adapté pour les tarifs, les horaires et la réservation, et il dépend de la plateforme. Voir site internet ou Facebook et Instagram.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).