Carte de fidélité digitale : le guide complet pour les commerçants
Plus de cartes perdues ni de tampons oubliés : comment fonctionne une carte de fidélité dans le téléphone, ce qu'elle apporte, ce qu'elle coûte et comment la lancer.
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Fidélisation client : cartes, récompenses, promos qui marchent
Carte de fidélité digitale, récompenses, parrainage, promos par notification ou SMS : faire revenir vos clients sans les agacer.
Carte de fidélité papier ou application : le comparatif honnête
Coût, simplicité, fraude, données, promos : comparaison honnête entre la carte de fidélité en carton et la carte digitale, pour choisir selon votre commerce.
Lire le guide20 idées de récompenses de fidélité qui marchent vraiment
Prestation offerte, produit surprise, avant-première, remise progressive : 20 idées de récompenses pour votre programme de fidélité, classées par commerce.
Lire le guideCombien de tampons sur une carte de fidélité ? Calculer sans perdre d'argent
5, 8 ou 10 tampons ? La méthode simple pour choisir le nombre de tampons et la récompense de votre carte de fidélité, avec un exemple chiffré pas à pas.
Lire le guideFaire revenir ses clients : 12 méthodes concrètes pour un commerce
Fidélité, suivi, rappels, service, expérience : 12 méthodes concrètes et peu coûteuses pour que vos clients reviennent chez vous plutôt que chez le concurrent.
Lire le guideEnvoyer des promos à ses clients sans les agacer
Notifications, SMS, e-mails : à quel rythme, à quel moment et avec quel message envoyer vos promos pour faire revenir vos clients sans les faire fuir.
Lire le guideSMS promotionnels : ce que la loi autorise pour un commerce
Consentement, mention STOP, horaires, clients existants : les règles à connaître avant d'envoyer des SMS promotionnels à vos clients, expliquées simplement.
Lire le guideMettre en place un parrainage dans son commerce
Récompenser le client qui vous amène un ami : comment construire un parrainage simple, rentable et honnête dans un commerce de proximité, avec des exemples.
Lire le guideLe QR code en caisse : 8 usages malins pour un commerce
Carte de fidélité, avis Google, menu, rendez-vous : 8 façons d'utiliser un QR code en caisse ou en vitrine, et les précautions pour qu'il soit scanné.
Lire le guidePourquoi un client fidèle vaut plus qu'un nouveau client
Combien vous rapporte un client sur plusieurs années ? La méthode simple pour calculer la valeur d'un client fidèle et savoir combien investir pour le garder.
Lire le guideL'offre anniversaire : fidéliser avec une attention simple
Un petit cadeau le jour de l'anniversaire du client : pourquoi ça marche, quelles offres proposer selon votre métier et comment l'organiser en respectant le RGPD.
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