Porte claquée, clé perdue, serrure forcée : le client cherche un serrurier en urgence, stressé, souvent le soir. Il a peut-être entendu parler des factures abusives. Ce qu'il veut, c'est un artisan réel, identifiable, avec des prix clairs.
Ce que cherchent les clients
- « serrurier » + la ville ou « près de moi » ;
- « serrurier urgence », « porte claquée », « ouverture de porte » ;
- « changement de serrure », « serrure multipoints », « blindage de porte » + la ville ;
- des prix.
Les éléments indispensables
Qui vous êtes, vraiment
Votre nom, votre entreprise, votre vraie adresse, votre numéro de SIRET, une photo de votre véhicule ou de votre atelier. C'est ce qui vous distingue des plateformes anonymes. Voir nom, adresse, téléphone : la cohérence.
Des prix transparents
Le prix d'une ouverture de porte claquée, le déplacement, les majorations de nuit et de week-end. Afficher ces prix est l'argument de confiance le plus fort dans votre métier.
La zone d'intervention et le délai
Les villes couvertes, et un délai d'intervention réaliste. Ne promettez pas « 15 minutes » si ce n'est pas vrai.
Vos prestations
Ouverture de porte, changement de cylindre, serrure multipoints, porte blindée, coffre-fort, rideau métallique pour les commerces, sécurisation après effraction.
Le téléphone, bien sûr
Visible en permanence et cliquable.
Les obligations du dépannage à domicile
La réglementation impose aux professionnels du dépannage à domicile d'informer le client des prix avant l'intervention (taux horaire, frais de déplacement, forfaits) et de remettre un devis détaillé dans les cas prévus, notamment au-delà d'un certain montant. Respecter ces règles et le dire sur votre site est un argument commercial en soi. Règles à jour sur economie.gouv.fr.
Les avis : vrais, et nombreux
Les avis clients sont décisifs. Demandez-les après chaque intervention. Ne jamais acheter de faux avis : c'est interdit et ça se repère. Voir faux avis Google, ce que dit la loi.
Questions fréquentes
Faut-il afficher des prix alors que chaque intervention est différente ?
Oui, pour les interventions courantes (ouverture de porte claquée, déplacement), avec une mention claire des cas où le prix peut varier. Un devis précis reste nécessaire pour le reste.
Les annuaires de dépannage valent-ils le coup ?
Ils peuvent apporter des appels, mais vous y êtes au milieu d'autres numéros, parfois peu fiables. Un site à votre nom et une fiche Google bien notée vous rendent identifiable.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).