Beaucoup de commerçants ouvrent un compte Instagram, publient avec enthousiasme pendant quelques semaines, puis abandonnent faute de temps ou de résultats. Le secret n'est pas de publier plus, mais de publier utile, régulièrement, et de relier Instagram au reste de votre présence en ligne.
Ce qu'Instagram fait bien (et moins bien)
Il fait bien :
- montrer vos produits, vos réalisations, votre savoir-faire ;
- créer un lien avec vos habitués ;
- donner envie de venir.
Il fait moins bien :
- vous faire trouver par quelqu'un qui cherche « coiffeur » + votre ville (c'est le rôle de Google) ;
- afficher clairement vos horaires, tarifs et infos pratiques ;
- vous garantir la visibilité : vos abonnés ne voient pas toutes vos publications.
C'est pourquoi Instagram complète un site et une fiche Google, sans les remplacer. Voir site internet ou Facebook et Instagram.
Un profil bien rempli
- une photo de profil : votre logo ou votre devanture ;
- une bio claire : ce que vous faites, où, et un argument (« Barbier à Montreuil · Avec ou sans rendez-vous ») ;
- un compte professionnel avec l'adresse, le téléphone et la catégorie ;
- le lien vers votre site (ou votre page de réservation).
Quoi publier : 8 idées qui marchent
- Le produit ou la réalisation du jour : une coupe, un plat, une pâtisserie, un chantier terminé.
- L'avant et après : parfait pour les coiffeurs, barbiers, garages, peintres, pressings.
- Les coulisses : la préparation, le four le matin, l'atelier, les produits qui arrivent.
- Les nouveautés : un nouveau produit, une nouvelle prestation.
- Les infos pratiques : horaires exceptionnels, fermeture, offre du moment.
- Les conseils : entretenir sa barbe, conserver son pain, préparer sa voiture pour l'hiver.
- Les avis clients : une capture d'un bel avis Google (avec l'accord du client si son nom apparaît).
- La vie du quartier : un événement local, un partenariat avec un autre commerçant.
Respectez toujours l'accord des personnes avant de publier une photo où elles apparaissent.
Le bon rythme
Mieux vaut deux ou trois publications par semaine, tenues dans la durée, qu'une publication par jour pendant un mois puis plus rien. Les stories (éphémères) sont idéales pour le quotidien : l'arrivage du jour, le créneau libre de l'après-midi.
Toucher les gens du quartier
- localisez vos publications (le nom de votre ville ou quartier) ;
- utilisez quelques hashtags locaux (#coiffeurmontreuil, #boulangerielyon7) plutôt que des hashtags très généraux ;
- interagissez avec les autres commerces et comptes du quartier ;
- invitez vos clients à s'abonner, avec un QR code en caisse.
Relier Instagram au reste
Instagram crée l'envie, votre site et votre fiche Google transforment l'envie en visite. Pensez aussi à publier vos photos sur votre fiche Google : voir publier sur sa fiche Google.
Questions fréquentes
Faut-il payer de la publicité sur Instagram ?
Ce n'est pas indispensable. Commencez par publier régulièrement. Une petite publicité ciblée sur votre zone peut aider pour un événement ou une ouverture, avec un budget limité fixé à l'avance.
Instagram ou TikTok ?
Cela dépend de votre clientèle et de votre aisance avec la vidéo. Mieux vaut un seul réseau bien tenu que deux abandonnés.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).