Un commerce qui suit le calendrier donne à ses clients des raisons régulières de revenir. L'idée n'est pas de tout faire, mais de choisir les temps forts qui ont du sens pour votre métier et votre clientèle, et de les préparer à l'avance.
Les temps forts de l'année
Janvier
- la reprise après les fêtes : offres pour relancer la fréquentation ;
- les soldes d'hiver pour les commerces concernés (dates fixées par la réglementation, à vérifier chaque année) ;
- la galette pour les boulangeries.
Février et mars
- les vacances d'hiver : horaires adaptés, à annoncer sur Google ;
- le printemps : nettoyage de printemps (pressing, garages, artisans).
Ramadan et Aïd el-Fitr
Pour les commerces dont la clientèle est concernée (boulangeries, pâtisseries orientales, boucheries, épiceries, snacks, restaurants), c'est un temps fort majeur : horaires adaptés, produits spécifiques, commandes pour l'Aïd. Les dates avancent d'environ dix à onze jours chaque année : vérifiez-les à l'avance.
Avril à juin
- les vacances de printemps ;
- les mariages qui commencent (traiteurs, fleuristes, coiffeurs, barbiers) ;
- la fête des mères et la fête des pères (fleuristes, pâtisseries, barbiers pour des cartes cadeaux) ;
- l'Aïd el-Kébir pour les boucheries et les commerces concernés, avec des commandes à organiser à l'avance ;
- les soldes d'été pour les commerces concernés.
Juillet et août
- les vacances : horaires d'été, fermetures annuelles à annoncer clairement partout ;
- les barbecues (boucheries) ;
- les départs en vacances (garages : révision avant le départ).
Septembre
- la rentrée : un temps fort pour presque tous les commerces. Les habitudes se reprennent : c'est le moment de relancer la fidélité, de proposer des offres de rentrée et de rappeler vos services.
Octobre et novembre
- la préparation de l'hiver : pneus hiver, entretien, nettoyage des manteaux ;
- les journées de promotions de fin novembre, pour les commerces qui le souhaitent.
Décembre
- les fêtes de fin d'année : cadeaux, commandes, horaires exceptionnels ;
- les cartes cadeaux : une idée simple pour les salons, restaurants et commerces de services.
Préparer chaque temps fort
- Un mois avant : choisir l'offre, commander ce qu'il faut.
- Deux semaines avant : préparer la vitrine, les visuels, le message.
- Une semaine avant : annoncer sur votre site, votre fiche Google, vos réseaux, et envoyer une notification à vos clients.
- Pendant : mettre à jour les horaires partout.
- Après : noter ce qui a marché pour l'année suivante.
Pour les horaires exceptionnels : voir les horaires sur Google et les jours fériés.
Prévenir vos clients au bon moment
Une notification bien placée quelques jours avant un temps fort (« Commandes pour l'Aïd ouvertes jusqu'à mercredi ») est très efficace. Voir envoyer des promos sans agacer.
Questions fréquentes
Faut-il faire une promotion à chaque temps fort ?
Non. Un temps fort peut être l'occasion d'un produit spécial, d'une vitrine, d'horaires adaptés ou d'un simple message, sans forcément baisser les prix.
Comment ne rien oublier ?
Notez vos temps forts dans un calendrier en début d'année, avec un rappel un mois avant chacun.
Ce guide est rédigé par l'équipe Pixir à partir de notre expérience auprès des commerces de proximité. Les obligations légales évoluent : pour une situation précise, vérifiez sur les sites officiels (service-public.fr, CNIL, economie.gouv.fr).