Conditions générales de vente

En vigueur au 9 novembre 2026. Elles s'appliquent à toutes les ventes faites sur ce site à des particuliers.

1. Le vendeur

Mohammed El Amine Benakila, entrepreneur individuel, nom commercial Pixir. SIREN 944 296 631, SIRET 944 296 631 00012. E-mail : info@pixir.fr.

2. Le produit

Le site vend une montre connectée. Ses fonctions et ses caractéristiques sont décrites sur la page du produit. Les montres dessinées sur le site reprennent le modèle vendu et ses cadrans ; les photos réelles le montrent tel qu'il est livré. Cette montre n'est pas un dispositif médical : les valeurs de santé qu'elle affiche sont indicatives.

3. Prix

Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison s'ajoute au prix des montres, selon le mode que vous choisissez ; son prix et le total sont affichés avant le paiement.

Pour 2 ou 3 montres, tout part dans un seul colis : la livraison n'est payée qu'une fois. Un code, par exemple celui d'une carte glissée dans nos colis, donne le prix affiché sur le site au moment de la commande. Un seul code par commande.

4. Commande et paiement

Vous choisissez la quantité sur le site, puis vous payez par carte bancaire, en une seule fois, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Cette page vous demande votre adresse de livraison (ce peut être celle de la personne à qui vous offrez la montre) et votre téléphone, et vous propose les modes de livraison avec leur prix et leur délai, avant le paiement. Pixir ne voit jamais votre numéro de carte. Aucun paiement en plusieurs fois n'est proposé.

La vente est conclue quand le paiement est accepté. Vous recevez alors une confirmation par e-mail.

5. Livraison

Livraison en France métropolitaine, au choix sur la page de paiement, qui affiche le prix de chaque mode avant le paiement : en point relais ou en locker Mondial Relay, ou à domicile par Mondial Relay. La montre est expédiée sous 3 jours ouvrés après le paiement. Mondial Relay annonce ensuite 3 à 5 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Si la livraison n'arrive pas dans ces délais, écrivez-nous. Les risques de perte ou de casse passent à vous au moment où vous recevez ou retirez le colis.

6. Le mot glissé dans le colis

Au moment de commander, vous pouvez écrire un message ou nous demander une surprise : un petit poème ou un dessin que nous faisons nous-mêmes. Après le paiement, vous pouvez aussi nous envoyer un fichier (poème, dessin : PDF, PNG ou JPG, 5 Mo au plus) ou un autre message. Ce service est gratuit. Nous imprimons le mot sur papier et le glissons dans le colis, sans aucun prix. Nous refusons un contenu illégal, haineux ou injurieux : le colis part alors sans le mot, et nous vous prévenons. Le mot ne change rien à la vente ni à vos droits.

7. Droit de rétractation

Vous avez 14 jours après la réception de la montre pour changer d'avis, sans donner de raison.

Modèle de formulaire de rétractation
(à remplir et à renvoyer seulement si vous voulez vous rétracter)

À l'attention de Pixir, Mohammed El Amine Benakila, info@pixir.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

8. Garanties

Toutes nos montres bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-1 et suivants du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat de vente lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie, écrivez-nous à info@pixir.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.

9. Recyclage

Reprise de votre ancien appareil : quand vous achetez une montre, nous reprenons gratuitement votre ancien appareil du même type (montre ou bracelet connecté) pour qu'il soit recyclé. Écrivez-nous à info@pixir.fr.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à info@pixir.fr : nous répondons sous 24 heures.

11. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français.